Assistência & Sinistros Auto

Para assistência em caso de acidente ou avaria, é só ligar 217 225 109. Também é possível participar online. É mais fácil e rápido.

Para pedir assistência em caso de acidente ou avaria.

Participar sinistro online

O que devo fazer em caso de acidente?

1

Pedir assistência com segurança

Vestir o colete refletor e sinalizar, de imediato, o local do acidente. De seguida, pedir assistência à LOGO da forma mais conveniente.

Como pedir Assistência

2

Troca de informações e declaração

Pedir os dados da outra parte envolvida no acidente. Ambas devem preencher, em conjunto, a declaração amigável.

Como preencher a declaração

3

Registo fotográfico do acidente

Se possível, tirar fotografias ao acidente de vários ângulos, pois são sempre úteis como prova.

4

Segurança imediata e assistência rápida

Participar o sinistro à LOGO, num prazo máximo de 8 dias, a partir do data do acidente ou quando o tomador do seguro tomou conhecimento. A resposta deverá chegar em menos de 19 dias.

Participei um sinistro, e agora?

Consultar o estado do processo

Em caso de acidente ou avaria, como posso pedir ajuda à LOGO?

App myLOGO

Pode-se participar o sinistro num instante, pelo telemóvel.

Abrir a app

Área de Cliente

Também é possível participar o sinistro na área reservada.

Fazer login na conta

Assistente Virtual

Damos apoio na participação do sinistro, de forma simples e rápida.

Falar com o assistente virtual

A assistência que está sempre por perto

Assistência em viagem

Em caso de avaria ou acidente, estamos disponíveis todos os dias, durante as 24 horas. Para falar com um operador, ligar para 217 225 109.

Falar com o assistente virtual

Rede de oficinas e prestadores Auto

A LOGO tem uma rede convencionada de oficinas e prestadores de serviços automóvel, onde se pode fazer a peritagem do veículo. As oficinas convencionadas, através de protocolos negociados pela LOGO, oferecem um conjunto de vantagens aos nossos clientes. Conhece as vantagens à tua medida:

Veículo de cortesia (sujeito a condições especificas) entregue na própria oficina
Reboque
Lavagem, aspiração, verificação de luzes e níveis de óleo e água
Prioridade e rapidez na reparação

Explorar a rede prestadores

Como preencher a Declaração Amigável Automóvel?

Perguntas frequentes

Ver todas

O que fazer em caso de acidente?

Veste o teu colete refletor e sinaliza, de imediato, o local do acidente.
Deverás ter sempre disponível na tua viatura a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) a qual deverá ser preenchida e assinada por todos os intervenientes no sinistro (independentemente da culpa). Caso tenhas possibilidade, fotografa o acidente. A utilização de meios fotográficos é sempre útil como prova.
Podes dispensar a intervenção das Autoridades desde que estejam identificadas testemunhas do acidente e as circunstâncias do mesmo sejam claras.

Quando se deve contactar as autoridades?

Se verificares que os seguros dos restantes intervenientes não estão válidos, utiliza o 112 para contactar a PSP ou GNR.
Se não existir acordo entre os intervenientes, deverás anotar a marca e a matrícula dos veículos intervenientes bem como tomar nota das apólices dos seguros (nº da apólice, data de validade e nome das Companhias) - dados obtidos a partir da Carta Verde ou da vinheta colocada no canto inferior direito do para-brisas.
Se existirem pessoas feridas, o abandono do local do acidente pode ser, em alguns casos, considerado crime.

Como participar um acidente à LOGO?

Preenche a participação online de sinistro, de forma rápida e simples, aqui.

Em alternativa, podes enviar a DAAA para o email: sinistros@logo.pt ou por CTT para:
Apartado 2310 - Loja CTT Praça do Município 1108-001 Lisboa
Nota: verifica que o número de apólice e contacto telefónico estão legíveis, caso contrário não conseguiremos entrar em contacto.
No caso de ter sofrido uma Quebra Isolada de Vidros, participa através do nosso chat LOGON, aqui.

Ver todas

A informação desta página foi útil?

Nada útil

Muito útil

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. A LOGO é uma marca da Generali Seguros S.A., registada na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) com o n.º 1197. Os produtos de seguro da marca LOGO, do Segurador Generali Seguros, S.A., são comercializados pelo Close to Customers – Mediação de Seguros, A.C.E. (“CTC”), autorizado pela ASF, desde 17.09.2024, a exercer a atividade de mediação de seguros nos ramos Vida e Não Vida, na qualidade de Agente de Seguros, sob o n.º 424587319, verificável em www.asf.com.pt . O CTC exerce a atividade de distribuição de seguros em nome e por conta do Segurador Generali Seguros S.A., em regime de exclusividade.