Se foi afetado pelas últimas tempestades

Antes de mais, confirme se o seu seguro automóvel inclui a cobertura de Fenómenos da Natureza, que é a que protege este tipo de danos. Depois, siga estes passos:   

• Fotografe os danos e o local  
• Proteja a sua viatura para evitar agravamento  
• Recolha informação relevante (ex.: origem do objeto)  
• Participe o sinistro através da nossa App, Área de Cliente, Assistente Virtual  

Se tiver a cobertura contratada, o processo segue normalmente para avaliação e reparação.  

O seguro pode cobrir danos provocados por tempestades, desde que esses danos estejam incluídos nas coberturas contratadas para a habitação, carro ou mota. Para que exista direito à indemnização, é necessário que o evento seja inesperado e fora do controlo do tomador, como vento forte, chuva intensa ou inundações, e que a origem do dano esteja diretamente relacionada com o fenómeno ocorrido. 

É importante que os danos estejam devidamente documentados, através de fotografias, vídeos, faturas ou relatórios de entidades competentes, e que não se verifiquem exclusões previstas na apólice, como infiltrações, desgaste, falta de manutenção ou outras situações não abrangidas pelas coberturas. 

Pode não existir direito à indemnização quando o dano não está abrangido pelas coberturas contratadas, quando se verifica negligência grave na manutenção da habitação ou do veículo, quando os danos não resultam diretamente da tempestade ou quando se aplicam exclusões previstas na apólice. Em qualquer situação, a análise é efetuada caso a caso de acordo com as condições do contrato. 

Para que os danos provocados por uma tempestade possam ser pagos pelo seguro, é necessário que: 

• Os danos estejam incluídos nas coberturas contratadas, tal como descrito nas condições gerais e particulares da apólice
• O evento seja inesperado e fora do controlo do tomador, como vento forte, chuva intensa ou inundações
• Os danos estejam devidamente documentados através de fotografias, vídeos, faturas ou relatórios emitidos por entidades competentes
• Não exista qualquer exclusão aplicável, como infiltrações prévias, saturação do terreno, falta de manutenção ou outras situações não abrangidas pelo contrato. 

Caso a viatura seja atingida por um objeto durante uma tempestade, importa confirmar se a apólice inclui a cobertura aplicável, como Danos Próprios ou Fenómenos da Natureza. 

Após essa verificação, devem ser seguidos os seguintes passos: 

• Registar fotografias dos danos e do local onde ocorreram
• Proteger a viatura para evitar o agravamento da situação
• Recolher informação relevante, como a origem do objeto que provocou o dano
• Participar o sinistro 

Se a cobertura estiver contratada, o processo segue para avaliação e posterior reparação da viatura. 

• Habitação: danos em paredes, pavimento, arrumos, portões, etc.  
• Automóvel: danos na viatura.